En Hygger By Beyond The Sea queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales
- Presentar tu comprobante de compra (email de confirmación o recibo)
- El costo de envío de la devolución es a cargo del comprador, salvo en casos de defecto de fábrica
Productos con defecto de fábrica
Si tu producto llegó dañado o con defecto de fábrica, contáctanos inmediatamente. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional o realizamos el reembolso completo. En este caso, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido
- Te enviaremos las instrucciones de envío de devolución
- El comprador envía el producto por la paquetería de su preferencia
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de reflejo depende de tu banco o proveedor de pago.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos consumibles abiertos (sustratos, carbón activado, acondicionadores de agua) ni productos eléctricos que hayan sido sumergidos o conectados, salvo defecto de fábrica.